Confidentialité

Responsable du traitement

Nicolas Meucci, entrepreneur individuel, à l’adresse professionnelle suivante : 1267 avenue Joseph-Louis-Ortolan, 83100 Toulon, France. Cette adresse est celle de l’exploitant et ne constitue pas une agence de climatisation à Hyères.

Contact pour vos données : contact@climatisation-hyeroise.fr

Les données de votre demande

Selon le parcours choisi, le formulaire demande le type de projet, la solution envisagée, le logement ou local professionnel, les pièces, l’équipement ou le symptôme, les précisions utiles, le secteur, le code postal, le calendrier, le prénom, le téléphone et, si vous le souhaitez, l’email. Il ne demande pas votre adresse complète.

Un identifiant de demande et un horodatage sont générés par le serveur. Votre accord, la version du texte accepté et sa date sont joints à la demande. Ne saisissez pas de données sensibles dans les commentaires.

Finalité et base légale

Vos informations servent à examiner votre projet de climatisation et à préparer une éventuelle mise en relation. Leur utilisation et leur transmission éventuelle reposent sur votre consentement, donné par une case obligatoire décochée par défaut. Sans cet accord, la demande ne peut pas être envoyée.

Ce consentement ne vaut pas inscription à une liste commerciale ni autorisation de prospection générale. Vous pouvez le retirer à tout moment ; ce retrait ne remet pas en cause les traitements déjà effectués légalement.

Qui reçoit les informations ?

La demande est adressée à une seule boîte centrale gérée par Climatisation Hyéroise. Son exploitant l’examine et peut ensuite la transmettre manuellement à un professionnel partenaire pour le seul projet décrit. Aucune distribution automatique à plusieurs installateurs n’est prévue.

Aucun partenaire nommé n’est garanti. Le professionnel éventuellement retenu établit son propre devis et vous informe de ses traitements de données. Les informations ne sont pas destinées à d’autres campagnes commerciales.

Conservation

Les données d’une demande sont conservées pendant une durée maximale de 6 mois à compter de leur réception, afin de traiter la demande, suivre une éventuelle mise en relation et gérer les échanges liés au projet.

Les réponses non envoyées restent en mémoire dans l’onglet et sont effacées à son rechargement. En cas d’erreur d’envoi, elles restent affichées pour permettre une nouvelle tentative. Les compteurs techniques anti-spam sont automatiquement supprimés après dix minutes.

Hébergement, email et sécurité

Vercel héberge le site et exécute son traitement serveur. Une fois l’envoi activé, Resend assure l’acheminement de l’email vers la boîte centrale. Upstash stocke uniquement les compteurs anti-spam et des empreintes protégées de l’adresse IP et du numéro de téléphone, sans les coordonnées en clair.

L’application ne stocke pas de dossier de prospect dans une base de données. Les demandes reçues se trouvent dans la messagerie centrale et peuvent aussi être conservées techniquement par le prestataire email selon sa configuration. Les accès à ces outils et la suppression des emails doivent être gérés par l’exploitant.

Ces prestataires peuvent traiter des données hors de l’Union européenne. Les régions, les durées techniques et les garanties contractuelles applicables doivent être vérifiées avant activation. Informations des prestataires : Vercel, Resend et Upstash.

Les journaux applicatifs d’erreur ne contiennent ni vos coordonnées ni votre commentaire : seulement un identifiant de demande, lorsqu’il existe, et un état technique. Les journaux techniques de l’hébergeur relèvent aussi de ses réglages.

Vos droits

Vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation et, lorsque les conditions s’appliquent, la portabilité de vos données. Vous pouvez retirer votre consentement et exercer votre droit d’opposition aux traitements pour lesquels il s’applique.

Pour exercer ces droits, contactez contact@climatisation-hyeroise.fr Indiquez la référence de votre demande si vous l’avez, sans joindre spontanément de pièce d’identité.

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL.

Cookies et mesure d’audience

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